1. Definiciones
«Aidoo» designa la plataforma SaaS editada por PLANOR que permite la conexión entre asistentes de inteligencia artificial (IA) y el software de gestión Odoo ERP a través del protocolo MCP (Model Context Protocol). «Usuario» designa a toda persona física o jurídica que haya contratado una suscripción a Aidoo y utilice el servicio. «Proveedor de IA» designa a cualquier proveedor externo de inteligencia artificial (en particular Anthropic, OpenAI, Google, Mistral o cualquier otro) cuyos modelos sean utilizados por el Usuario a través de Aidoo. «Odoo» designa la instancia ERP del Usuario a la que se conecta Aidoo.
2. Naturaleza del servicio
Aidoo es una pasarela técnica. El servicio proporciona exclusivamente las herramientas de conexión y comunicación entre un asistente de IA elegido por el Usuario y su instancia Odoo. PLANOR no presta un servicio de inteligencia artificial, no desarrolla modelos de IA y no controla ni las respuestas, ni las decisiones, ni las acciones generadas por los modelos de IA de terceros. Aidoo transmite las instrucciones de la IA hacia Odoo y los datos de Odoo hacia la IA, sin alterar, interpretar ni validar el contenido intercambiado.
3. Aceptación de las condiciones
La utilización del servicio Aidoo implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de uso (CGU). Al crear una cuenta o utilizar el servicio, el Usuario reconoce haber leído la totalidad de las presentes CGU y aceptarlas sin reserva. PLANOR se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. El Usuario será informado de cualquier modificación por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación. La continuación del uso del servicio tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.
4. Riesgos relacionados con la inteligencia artificial
El Usuario reconoce y acepta expresamente que: (a) los modelos de inteligencia artificial pueden producir resultados inexactos, incompletos, inadecuados o erróneos («alucinaciones»); (b) la IA puede interpretar incorrectamente las instrucciones del Usuario y ejecutar acciones no deseadas sobre la instancia Odoo; (c) las acciones ejecutadas por la IA sobre Odoo (creación, modificación o eliminación de datos, validación de documentos, envío de mensajes, etc.) pueden tener consecuencias irreversibles sobre los datos y los procesos de negocio del Usuario; (d) la calidad y la fiabilidad de los resultados dependen de modelos de IA de terceros sobre los que PLANOR no ejerce ningún control; (e) los proveedores de IA pueden modificar, degradar o interrumpir sus servicios sin previo aviso.
5. Obligación de supervisión humana
El Usuario se compromete a mantener una supervisión humana permanente y efectiva sobre el conjunto de las acciones iniciadas por la IA a través de Aidoo. Es responsabilidad exclusiva del Usuario: verificar y validar cada acción propuesta por la IA antes de su ejecución sobre Odoo; configurar adecuadamente los permisos de acceso a través del panel de Aidoo; implantar copias de seguridad regulares de sus datos Odoo; formar a sus colaboradores para un uso responsable del servicio; e interrumpir inmediatamente la utilización en caso de comportamiento anómalo de la IA. La utilización de Aidoo en modo autónomo (sin supervisión humana) se realiza por cuenta y riesgo exclusivos del Usuario.
6. Exclusión de garantías
El servicio Aidoo se proporciona «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available). PLANOR no garantiza en ningún caso: la exactitud, pertinencia o fiabilidad de los resultados producidos por los modelos de IA de terceros; la ausencia de errores en la interpretación o ejecución de las instrucciones por parte de la IA; la compatibilidad permanente con todas las versiones y configuraciones de Odoo; la disponibilidad ininterrumpida del servicio o de los servicios de IA de terceros. Ninguna información o consejo proporcionado por PLANOR, ya sea oralmente o por escrito, podrá crear una garantía no expresamente formulada en las presentes CGU.
7. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, PLANOR declina toda responsabilidad por: los daños directos o indirectos derivados de las acciones ejecutadas por la IA sobre la instancia Odoo del Usuario, incluyendo, sin carácter limitativo, la pérdida de datos, la corrupción de bases de datos, los errores contables, los pedidos o facturas erróneos y el envío de comunicaciones no deseadas; las pérdidas financieras, comerciales o de explotación derivadas de la utilización del servicio; los perjuicios derivados de una interrupción, mal funcionamiento o modificación de los servicios de IA de terceros; los daños causados por una utilización del servicio sin supervisión humana adecuada o en violación de las presentes CGU. En todo caso, la responsabilidad total de PLANOR en virtud de las presentes CGU no podrá superar el importe total efectivamente abonado por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.
8. Indemnización
El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a PLANOR, sus directivos, empleados y socios frente a toda reclamación, acción, pérdida, daño, coste o gasto (incluidos los gastos legales razonables) derivados o relacionados con: la utilización del servicio por parte del Usuario o de sus colaboradores; la violación de las presentes CGU; las acciones ejecutadas por la IA sobre la instancia Odoo del Usuario; cualquier reclamación de terceros relacionada con los datos tratados a través del servicio.
9. Datos y confidencialidad
Los datos Odoo del Usuario transitan por los servidores de Aidoo para ser transmitidos a los proveedores de IA de terceros. El Usuario reconoce y acepta que: sus datos Odoo se transmiten a los proveedores de IA de terceros seleccionados para el tratamiento de las solicitudes; PLANOR no almacena los datos Odoo del Usuario más allá del tiempo necesario para el tratamiento de cada solicitud; las políticas de confidencialidad y de tratamiento de datos de los proveedores de IA de terceros se aplican a los datos transmitidos y son responsabilidad de dichos proveedores; corresponde al Usuario asegurarse de que la utilización del servicio sea conforme con sus propias obligaciones en materia de protección de datos (RGPD, normativas sectoriales, etc.).
10. Disponibilidad y mantenimiento
PLANOR se esfuerza por garantizar la disponibilidad del servicio 24 h/24 y 7 d/7, sin que ello pueda ser garantizado. El servicio puede interrumpirse temporalmente por operaciones de mantenimiento, actualizaciones o en caso de fuerza mayor. PLANOR no es responsable de las interrupciones debidas a los proveedores de IA de terceros ni a los fallos de la instancia Odoo del Usuario.
11. Uso aceptable
El Usuario se compromete a utilizar el servicio de conformidad con la ley y con las presentes CGU. Está prohibido utilizar Aidoo para: intentar eludir las limitaciones o protecciones del servicio; automatizar acciones masivas sin supervisión humana; tratar datos en violación de la normativa aplicable; perjudicar el funcionamiento del servicio o de los servicios de terceros conectados.
12. Fuerza mayor
PLANOR no podrá ser considerada responsable de la inejecución de sus obligaciones en caso de fuerza mayor tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés, incluyendo en particular: catástrofes naturales, pandemias, actos gubernamentales, fallos generalizados de red o eléctricos, ciberataques, fallos de los proveedores de IA de terceros, modificaciones normativas que hagan imposible la ejecución.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo en un plazo de treinta (30) días, el litigio se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales del partido judicial del domicilio social de PLANOR, es decir, el Tribunal de Comercio de Meaux.
14. Entrada en vigor
Las presentes condiciones generales de uso entraron en vigor el 15 de abril de 2025 y se aplican a toda utilización del servicio Aidoo a partir de esa fecha.
